Termeni și condiții

Pentru solicitări legate de servicii, informațiile din aceste pagini sau exercitarea drepturilor privind datele personale, folosește datele de contact de mai jos. Dacă alegi WhatsApp, mesajul trebuie trimis de tine în aplicație.

Site-ul prezintă servicii de curățare și verificare a coșurilor de fum, ignifugare a lemnului și servicii DDD. Informațiile sunt destinate orientării asupra serviciilor disponibile; situația tehnică a fiecărei proprietăți se evaluează separat.

Site-ul nu este un magazin online, nu încasează plăți și nu finalizează automat contracte. Trimiterea unei solicitări sau completarea formularului nu reprezintă acceptarea unei oferte și nu confirmă o programare.

Ne poți contacta telefonic sau prin WhatsApp. Formularul pregătește un mesaj cu numele, telefonul, serviciul ales și detaliile introduse; trebuie să îl trimiți în WhatsApp pentru ca echipa să îl primească. Nu introduce date despre sănătate, date bancare sau alte informații sensibile.

Înainte de contractare se stabilesc serviciile incluse, prețul total și taxele aplicabile, eventualele costuri de deplasare, termenele, condițiile de plată și documentele care vor fi eliberate. Orice operațiune suplimentară sau modificare de preț se discută înainte de executare și necesită acordul clientului.

Contractul se încheie numai după acceptarea condițiilor concrete de către ambele părți. Disponibilitatea și aria de intervenție se confirmă direct; site-ul nu garantează disponibilitatea imediată în orice localitate.

Clientul comunică informații corecte despre imobil, instalație, acces și riscurile cunoscute și asigură accesul în condiții de siguranță. Prestatorul comunică instrucțiunile de pregătire și utilizare a spațiului relevante pentru lucrare.

Intervenția poate necesita măsuri suplimentare sau reprogramare dacă accesul nu este sigur ori se constată deficiențe care împiedică executarea. Aceste situații și consecințele lor se discută cu clientul. Curățarea, ignifugarea sau tratamentele DDD nu înlocuiesc reparațiile necesare, întreținerea și respectarea instrucțiunilor tehnice.

Pentru reprogramare sau anulare, contactează-ne cât mai curând. Eventualele costuri și condiții se comunică înainte de încheierea contractului; nu rezultă penalități automate doar din vizitarea site-ului.

Dacă ești consumator și contractul este încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, ai dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului de servicii, în condițiile O.U.G. nr. 34/2014. Îl poți exercita printr-o declarație neechivocă transmisă prestatorului, folosind datele sale de contact; utilizarea unui formular anume nu este obligatorie.

Dacă soliciți expres începerea serviciului în perioada de retragere, iar apoi te retragi, poate fi datorată o sumă proporțională cu partea de serviciu executată, în condițiile legii. Dreptul de retragere se pierde după executarea integrală numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv acordul prealabil expres pentru începerea executării și confirmarea că ai luat cunoștință de pierderea dreptului.

Excepțiile legale, inclusiv anumite intervenții urgente de reparație sau întreținere cerute expres, se aplică numai în limitele prevăzute de lege. Serviciile suplimentare nesolicitate și bunurile care nu sunt necesare intervenției urgente nu sunt acoperite automat de această excepție.

Dacă ai o problemă cu o lucrare, contactează-ne și descrie intervenția, data și situația constatată. Documentele și fotografiile relevante ne pot ajuta să analizăm sesizarea. Aceste condiții nu limitează garanțiile, remediile sau drepturile obligatorii prevăzute de lege.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și, când este aplicabil, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor. Detalii sunt disponibile pe pagina Informații legale. Litigiile pot fi înaintate instanțelor competente potrivit legii, fără restrângerea drepturilor consumatorului privind competența.

Textele, marca și elementele vizuale ale site-ului sunt protejate conform legii. Nu le reutiliza comercial fără permisiunea titularului. Este interzisă utilizarea site-ului pentru acces neautorizat, atacuri informatice, fraudă sau transmiterea de conținut ilegal. Drepturile acordate de lege pentru utilizare legitimă rămân aplicabile.

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Linkurile către WhatsApp și alte servicii externe duc la platforme cu termeni proprii. Site-ul poate fi indisponibil temporar pentru întreținere sau din motive tehnice; această mențiune nu exclude răspunderea prevăzută de lege.

Termenii pot fi actualizați, iar data versiunii apare pe această pagină. Modificările site-ului nu schimbă retroactiv condițiile unui contract deja încheiat fără acordul cerut de lege.